My Omega Marketing Direct
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À quoi sert un sondage et une enquête téléphonique ?

  • Connaître les attentes de vos clients.
  • Mesurer la satisfaction de vos clients.
  • Identifier de nouveaux marchés.

Types d’enquêtes et de sondages réalisés par OMEGA CALL CENTER :

  • Sondages & enquêtes d’opinion.
  • Etudes et enquêtes de notoriété.
  • Etudes et enquêtes de satisfaction client.
  • Enquêtes mystères.
  • Baromètres clients.
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Gestion d’enquêtes et de sondages :

  • Prendre en charge votre demande
  • L’analyse et la structuration de la demande : rapidité de mise en place sous un délai de 48h à 72h.
  • Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Choix du procédé/méthode : sondage aléatoire ou sondage quota.
  • Finaliser ou accompagner la finalisation du questionnaire avec votre service commercial ou marketing.

Outils utilisés pour la collecte et l’analyse des données :

  • Service « Customer Consulting » reporting
  • Un seul interlocuteur vis-à-vis l’avancement et l’état de l’enquête ou sondage téléphonique.
  • E-mailing & SMSing.
     
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