My Omega After Sale
telesale  

A quoi sert le SAV ?

• Rassurer les clients insatisfaits ou mécontents
• Gérer deux échecs : l'insatisfaction des clients et le débordement des appels entrants de votre propre service
• Optimiser votre relation client
• Garantir un service de qualité
• Gagner du temps et de l'argent
• Gagner en flexibilité
• Ne pas vous soucier de la gestion des réclamations, mais profiter uniquement des retours
Pour la gestion de vos opérations de services clients, de services consommateurs ou de SAV, faites appel à OMEGA CALL CENTER, société spécialisée en externalisation, notamment spécialisée dans la mise en place de service clients / consommateurs et SAV en offshore.
Nous possédons une expérience reconnue dans la réalisation de programmes de services clients en offshore, selon des procédures qualité drastiques et en suivant rigoureusement le cahier des charges de nos clients.
     
Gérer un Service Après Vente, en plus de la commercialisation, n'est pas une chose évidente pour une entreprise.
D'autant plus que la majorité des clients qui se retournent vers le SAV sont des clients mécontents ou insatisfaits.

Notre mode de fonctionnement :

OMEGA CALL CENTER gère votre Service Après Vente.
Nos téléacteurs sont formés et gèrent en votre nom votre SAV.
Procédure :
1°/ Le client appelle le SAV, et le téléacteur l'accueille en votre nom
2°/ Le téléacteur prend la demande en compte. Il vous la transmet dans l'immédiat
3°/ Le client est satisfait : pas d'attente en ligne, accueil de qualité, et écoute de sa réclamation
Les benefices d'un SAV externalisé :
• La garantie d'un service de qualité
• Un gain de temps et d'argent
• Des clients satisfaits

     
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